Son Güncelleme: 11 Ekim 2025
1. Giriş
Adıgüzel Isıtma ve Soğutma Bağımsız Servisi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizin işlenmesi, güvenliği ve yasal haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:
- Kişisel Bilgiler: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adres bilgileriniz
- Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, benzersiz cihaz tanımlayıcıları
- Kullanım Verileri: Web sitemizdeki ziyaretleriniz, görüntülenen sayfalar, tıklama davranışları, oturum süreleri
- İletişim Bilgileri: İletişim formları, e-posta yazışmaları, müşteri destek talepleri
- Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Çerezler, piksel etiketleri, web işaretçileri ve diğer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler
3. Bilgilerin Kullanımı ve Hukuki Dayanakları
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar ve hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:
- Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Sizlerle akdettiğimiz sözleşmelerin kurulması ve ifası kapsamında gerekli olan işlemlerin yapılması
- Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Kanunlardan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
- Mevzuattan Doğan Zorunlulukların Yerine Getirilmesi: İlgili mevzuat hükümlerine uygun olarak bilgilerin saklanması ve yetkili kurumlara sunulması
- Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi: Hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla bilgilerin saklanması
- Pazarlama ve Tanıtım: Ürün ve hizmetlerimiz hakkında sizleri bilgilendirme, kampanya ve duyuruların iletimi (açık rızanız doğrultusunda)
4. Çerezler ve Benzer İzleme Teknolojileri
Web sitemiz, aşağıdaki amaçlarla çerezler ve diğer izleme teknolojilerini (piksel etiketleri, web işaretçileri vb.) kullanmaktadır:
- Zorunlu Çerezler: Web sitemizin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir.
- Performans Çerezleri: Ziyaretçi sayıları ve trafik kaynakları gibi bilgileri analiz ederek sitemizi iyileştirmemize yardımcı olur.
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak gelişmiş işlevler sunmamızı sağlar.
- Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklam göstermek için kullanılır.
- Sosyal Medya Çerezleri: Sosyal medya platformlarıyla etkileşim kurmanızı sağlar.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
5. Verilerin Aktarılması ve Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin işletilmesi, hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla anlaşmalı olduğumuz üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örneğin, barındırma, analiz, ödeme işlemleri, e-posta gönderimi)
- Yasal Zorunluluklar: Yasal düzenlemelerin öngördüğü hallerde veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda
- İş Ortakları: İşbirliği yaptığımız firmalar ve iş ortaklarımızla, sadece yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak
- Google Hizmetleri: Google Analytics, Google Tag Manager ve Google Ads gibi Google hizmetlerini kullanmaktayız. Bu hizmetler, çerezler aracılığıyla belirli bilgileri toplayabilir ve işleyebilir.
Üçüncü taraflarla yapılan tüm veri aktarımlarında, veri güvenliği ve gizliliğin korunması için gerekli sözleşmeler yapılmaktadır.
6. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için mevcut teknolojik imkanlar çerçevesinde teknik ve idari önlemler alınmaktadır:
- Veri erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve denetimi
- Şifreleme ve güvenlik duvarları gibi siber güvenlik önlemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve iyileştirmeler
- Çalışanlarımıza yönelik gizlilik ve güvenlik eğitimleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amaçları doğrultusunda gerekli olan süreler boyunca saklanmaktadır. Bu süreler dolduğunda, veriler yasalara uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Veri İşleme Süreleri
- Müşteri İlişkileri: Hizmet süresince ve sonrasında yasal zamanaşım süreleri dikkate alınarak
- Faturalama Bilgileri: Yasal saklama süresi olan 10 yıl boyunca
- Çerezler: Çerez politikamızda belirtilen süreler boyunca
- Başvurular: Açık rızanız süresince veya yasal süreler boyunca
7. Veri Sahibi Hakları ve Kullanımı
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
- Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı Kullanma
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için:
- Başvurunuzu yazılı olarak şirket adresimize gönderebilirsiniz.
- Başvurunuzda adınız, soyadınız, başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirim adresiniz, varsa elektronik posta adresiniz, telefon numaranız ve talep ettiğiniz haklara ilişkin açıklamaların bulunması gerekmektedir.
- Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.
- Başvurunuzun reddedilmesi halinde, ret nedenleri yazılı olarak veya elektronik ortamda tarafınıza bildirilecektir.
Şikayet Hakkı
Kişisel verilerinizle ilgili şikayetleriniz için Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz.
8. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaşından küçük çocuklardan bilgi toplamayı amaçlamamaktadır. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgiler sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Çocuklardan yanlışlıkla toplanan kişisel bilgiler, yasal süreçlere uygun şekilde işleme alınacaktır.
9. Uluslararası Veri Transferi
Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelere uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışına aktarılabilir. Bu tür aktarımlar, yasal düzenlemelerde belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
10. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikamızı güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınladığımız tarihte yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler durumunda, yasal gereklilikler çerçevesinde sizleri bilgilendireceğiz.
11. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya veri koruma haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçin:
Veri Sorumlusu: Adıgüzel Isıtma ve Soğutma Bağımsız Servisi
Adres: Çiftehavuzlar Mah, 6. Mutlu Sok. No: 64/1 Osmangazi / Bursa
Telefon: 0224 255 74 96
E-posta: info@adiguzelteknikservis.com.tr
Vergi Kimlik No: 0081194652
Ana Faaliyet Kodu (NACE): 464312
Bu Gizlilik Politikası en son 11 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir. Bu politika, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, önemli değişiklikler durumunda web sitemizde duyurulacaktır.
Web sitemizi kullanmanız, geçerli mevzuat ve bu politika kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınızı yukarıda belirtildiği şekilde kullanabilirsiniz.
